進化したWiMAX+5Gとは？

BIC WiMAXが選ばれる5つの理由

BIC WiMAXが
お申し込みしやすくなりました！

料金プラン

BICギガ放題プラスS Netflixパック BICギガ放題プラスS Netflixパック

BICギガ放題プラスS

5GSA対応プラン

契約期間なし/解約金一切なし 契約期間なし/解約金一切なし

※ネットワークの混雑回避の為、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。

WiMAX+5G 割適用時 13ヶ月 4,950円/月→4,268円/月 WiMAX+5G 割適用時 13ヶ月 4,950円/月→4,268円/月
月額利用料 4,268円/月（税込）
月間データ制限 なし
最低利用期間 なし
端末代金 27,720円（税込）
登録料 3,300円（税込）

条件詳細・ご注意事項
WiMAX +5G割

月額基本使用料より682円/月×13か月割引を行います。
対象プラン適用月の当月から本割引も適用いたします。（適用月は日割り計算となります。）

プラスエリアモードオプション料（お申し込み不要）

ルーターのモード切替でauサービスと同等のエリアをご利用いただけるオプションです。
プラスエリアモードオプション料（1,100円）は「プラスエリアモード」で接続を行った月のみ発生し、日割りはいたしません。
UQ mobile「自宅セット割インターネットコース」au「auスマートバリュー」の適用期間中はオプション利用料は無料となります。

ユニバーサルサービス料について

別途ユニバーサルサービス料2.2円/月がかかります。
（予告なく変更する場合がございます。）

電話リレーサービス料について

別途電話リレーサービス料1.1円/月がかかります。
（予告なく変更する場合がございます。）

※記載されている料金は特に記載の無い限り全て税込です。

モード別エリアと月間データ容量
スタンダードモード（初期設定）
800MHzは非対応です。
月間データ
内容制限		 上限なし
ご利用いただける
エリアの範囲※1		 通信可能なエリアは
サービスエリアをご確認ください
ご利用可能な通信 au 5G / au 4G / WiMAX 2+
プラスエリアモード
（オプション利用料:税込1,100円※2※3）
月間データ
内容制限		 30GB※4
ご利用いただける
エリアの範囲※1		 通信可能なエリアは
サービスエリアをご確認ください
ご利用可能な通信 au 5G / au 4G / WiMAX 2+

※1スタンダードモードの場合、一部周波数は対応していません。各モードにおいて、WiMAX 2+、au 4G LTE、au 5G通信がご利用いただけます。各モードでご利用いただけるエリアは、こちらをご確認ください。

※2「プラスエリアモード」を選択して通信を行うとオプション利用料がかかります（お申し込み不要）。また、別モードを選択し直した場合でも同月の利用料は日割とはなりません。

※3「自宅セット割 インターネットコース（UQ mobile）」または「auスマートバリュー（au）」の適用期間中はプラスエリアモードのオプション利用料は無料となります。「自宅セット割 インターネットコース（UQ mobile）」または「auスマートバリュー（au）」の適用が外れた場合は翌月からプラスエリアモードご利用の際に税込1,100円/月の利用料がかかります。

※4「プラスエリアモード」で当月ご利用の通信量が30GBを超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します（スタンダードモードのご利用時は対象外です。翌月1日に制限を順次解除します）。

※5ご利用されるエリアの混雑状況により速度が低下する場合があります。

BICギガ放題プラスS

Netflixパック

契約期間なし/解約金一切なし 契約期間なし/解約金一切なし

※ネットワークの混雑回避の為、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。

Netflix（スタンダードプラン）セットで

WiMAX+5G はじめる割適用時 25ヶ月 4,950円/月→4,268円/月 WiMAX+5G はじめる割適用時 25ヶ月 4,950円/月→4,268円/月
月額利用料 5,654円/月（税込）
月間データ制限 なし
最低利用期間 なし
端末代金 27,720円（税込）
登録料 3,300円（税込）

※表記の金額は特に記載のある場合を除き税込です。

※5G SA契約でご利用いただけます。 5G SAは一部エリアで提供しています。

※5Gは一部エリアでの提供です。詳しくはこちらでご確認ください。

WiMAX +5G割
(受付期間: 2023年6月1日~終了時期未定)
条件

対象料金プランに加入いただくこと。

※1回線につき1回限りとなります。

※対象プラン適用月の当月から本割引も日適用となります。

※割引期間中に対象プラン以外への変更・解約をした場合、手続きの当月をもって終了します。 端末の購入に関わらず本割引を適用します。

特典

13ヵ月間 682円/月を割引します。

対象プラン

「BICギガ放題プラスS」
「BICギガ放題プラスS Netflixパック」

条件詳細・ご注意事項
NETFLIXプラン利用時の追加料金
スタンダードプラン
追加料金 なし（料金プランに含まれます。）
画質 フルHD
同時視聴 2台
特徴 家族やパートナーと同時に、別々の場所やデバイスでNetflixを楽しみたい方におススメ。
プレミアムプラン
追加料金
490円/月
画質 UHD 4K
同時視聴 4台
特徴 大画面のテレビで4Kの美し映像を堪能したい方、そして家族の人数が多い方に特におススメ。
BICギガ放題プラスS　Netflixパック

※新規契約またはWiMAX2+ルーターからの変更と同時にお申し込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プランの変更の場合は、翌月から適用となります。月の途中でのご解約などの場合、日割となります。

※「BICギガ放題プラスNetFlixパック」の提供もしております。すでにWiMAX+5Gプランをご契約中のお客様に関しては、マイページ上からご自身でお手続き、またはサポートセンターへご連絡いただくことでプランの変更が可能です。本プランは店頭でのお受付はしておりません。

対応機種
  • ホームルーター ：Speed Wi-Fi HOME 5G L13
  • モバイルルーター：Speed Wi-Fi 5G X12

※「auスマートバリュー mine」は対象外です。

※「グローバルIPアドレスオプション」はご利用いただけません。

※別途機種代金のほか、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。

Netflixについて

※ご利用いただけるのはスタンダードプランです。他のプランのご利用には別途お申し込み・ご利用料金（「プレミアムプラン:+490円/月」）が必要です。

※ ご利用には専用ページから利用開始登録が必要です。Netflixを含む料金プラン適用開始時にメールをお送りしますのでメールに記載のURL（マイページ）からお手続きください。

※ Netflixを含む料金プランご加入前にNetflixをご利用中のお客さまは利用開始登録時にご利用中のNetflixアカウントを指定してください。その後、回線の解約、料金プラン変更等をした場合、Netflixサービスは退会とはならず自動継続されます (Netflix社から直接ご請求となります)。サービスの退会には、別途Netflix社にて退会手続きが必要です。

※ 「Netflix」利用規約において18歳以上のお客さまがご利用の条件ですが、当社通信サービスをご利用のお客さまの場合、18歳未満の方もお申し込みいただけます。
ただし、未成年の方がお申し込みいただく場合は、親権者の同意を得た上でのご登録が必要となります。

※プランの上位順は①「プレミアムプラン」、②「スタンダードプラン」となります。月途中での上位プランへの変更の場合、変更月は変更日以降、上位プランのご利用料金が日割りでかかります。 月途中での下位プランへご変更の場合、変更月のご利用料金は日割りとならず、上位プランのご利用料金が満額かかります。

※Netflixを含む料金プランご加入中に、「Netflix」のみの退会はできません。

※Netflixが提供する他のキャンペーンは併用できません。

※Netflixを含む対象料金プランご加入前にNetflixをご利用されている場合、ご利用開始月の各ご利用料金は満額かかります。

※新規契約またはWiMAX 2+／WiMAX +5G（5G SA契約非対応）のルーターからの変更と同時にNetflixを含む料金プランをお申し込みの場合、当日からNetflixがご利用いただけます。料金プラン変更の場合は、翌月からのご利用となります。

※フィルタリングサービスご利用中の場合、Netflixがご利用いただけない場合があります。

※Netflixを含む料金プランに含まれるサービスの都合により、ご利用料金が変更となる場合があります。

※Netflixを含む料金プランへのご加入前にNetflixをご利用されている場合も、既にお支払い済みの料金は返金されません。

BIC WiMAX限定の
お得なキャンペーン

スマホ(au・UQmobile)の乗り換えなど同時に申し込むことでの特典や
そのほか家電量販店ならではの連動キャンペーンがございます。
※時期や限定キャンペーンなどもありますので販売員にお声がけください。

端末のタイプを選ぶ

  • Speed Wi-Fi 5G X12

    device_01
    device_02
    5G
    au 4G LTE
    WiMAX 2+

    詳細スペック

    +

    Speed Wi-Fi 5G X12

    ひとりでも、シェアしても、ひとつ先の快適を
    特徴
    • 動画視聴やSNSへの投稿もストレスフリーに
    • おでかけの時はかばんに、家ではいつもの場所に※1
    • 普段使いはスマホアプリからかんたんに
    端末詳細
    メーカー NECプラットフォームズ株式会社
    通信規格 5G※2(Sub6)/4G LTE/WiMAX 2+
    最大通信速度 受信3.9Gbps※3/送信183Mbps
    Wi-Fi規格（周波数帯） 2.4GHz：IEEE802.11b/g/n/ax
    5GHz：IEEE802.11a/n/ac/ax
    寸法（幅×高さ×厚さ） 約136.0×68.0×14.8mm
    ディスプレイ 約2.4インチ
    バッテリー使用時間 連続通信時間：約540分（初期設定時）
    連続待受時間：約420時間（初期設定時）
    同時接続台数 17台（USB接続1台を含む）
    重量 約174g
    電池容量 4,000mAh

    ※1クレードルはオプション品（別売）です。

    ※25Gは一部エリアで提供。詳しくはエリアマップでご確認ください。

    ※3上記の通信速度はいずれもベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。通信速度は記載時点の最大通信速度であり、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

    下り最大2.2Gbps Wi-Fi5対応 同時接続11台

  • Speed Wi-Fi HOME 5G L13

    5G
    au 4G LTE
    WiMAX 2+

    詳細スペック

    Speed Wi-Fi HOME 5G L13

    もっと簡単にギガスピードを体感しよう
    特徴
    • コンセントにつなぐだけ。QRコード※1で簡単Wi-Fi接続
    • 無線でも有線でもギガスピード※2を体感
    • アプリで手軽に接続状態を診断※3
    端末詳細
    製造元 ZTEジャパン株式会社
    通信規格 5G※4(Sub6)/4G LTE/WiMAX 2+
    最大通信速度 受信速度4.2Gbps※5／送信速度286Mbps
    Wi-Fi規格（周波数帯） 2.4GHz：IEEE802.11b/g/n/ax
    5GHz：IEEE802.11a/n/ac/ax
    寸法（幅×高さ×厚さ） 約100×207×100mm
    同時接続台数 32台（LANポート2台、Wi-Fi最大30台）
    重量 約635g
    有線LANポート 2台
    2.5GBASE T/1000BASE T/100BASE TX x 1 ポート
    1000BASE T/100BASE TX x 1 ポート

    ※1QRコードを利用するためには別途専用アプリ「ZTELinkJP」が必要になる場合があります。

    ※2接続機器使用時の通信速度は、お客さまの通信環境と規格により異なります。
    LANケーブル接続時は受信最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時（Wi-Fi 6 5GHz帯の場合）は
    受信最大2,402Mbpsです。

    ※3専用アプリ「ZTELinkJP」が必要です。

    ※45Gは一部エリアで提供。詳しくはエリアマップでご確認ください。

    ※5上記の通信速度はいずれもベストエフォート型サービスです。
    記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
    お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。
    通信速度は記載時点の最大通信速度であり、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

    下り最大2.7Gbps Wi-Fi6対応 同時接続40台
WiMAX端末一覧はこちら

サービスエリア

WiMAXのエリアを確認する

BIC WiMAXのWi-Fiルーターで利用可能なサービスエリアマップです。
WiMAX +5G対応ルーター、WiMAX 2+ルーターなどの種類や通信モード、お住まいの都道府県などから現時点や拡大予定のサービスエリアマップを確認いただけます。

※サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所（屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）では、
通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。
また、高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしのよい場所であってもご使用になれない場合があります。あらかじめご了承ください。
※電波状態が一定以上悪くなった場合には、突然通信が途切れることとなりますが、
電波状態が良いところでも通信が途切れることがあります。あらかじめご了承ください。
※順次拡大予定のサービスエリアは計画であり、
サービス開始時期対象地域などが実際とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。
また、お申し込みの前には必ず、サービスエリアをご確認ください。
詳細なエリア情報はBIC WIMAX SERVICEお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

ネットとスマホをまとめて
スマホ料金から割引

au / UQmobileのスマホとセットでおトク au / UQmobileのスマホとセットでおトク
すでにUQmobile、またはauをご利用中の方 UQmobile、またはauをお切替えの方 すでにUQmobile、またはauをご利用中の方 UQmobile、またはauをお切替えの方
スマホ料金が安くなる
auスマートバリュー

auスマホ料金から

最大1,100円割引
自宅セット割インターネットコース

UQmobileのスマホ料金から

最大858円割引
プラスエリアモードの利用料
最大1,100円割引
auスマートバリュー、
自宅セット割の詳細はこちら

オプション

お申し込みの流れ

※1 一部取り扱いのない店舗もございます。
※2 お申し込みの際はクレジットカードとご本人様確認書類が必要となります。

よくあるご質問

QマイページIDがわからない。

A ■初回ログインの場合
ご契約時に発行されたBから始まる10桁の「受付番号」です。
受付番号は「新規お申し込み手続き完了のご案内」メールや、「ご契約の内容」書面にてご確認ください。

■2回目以降のログインの場合
                   「ご自身でお決めになったID（半角英数字6～16文字）」です。

マイページIDは、毎月10日前後にお届けするご利用金額のご案内メールの中にも記載がございます。
ご不明の場合は、BIC WiMAXお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

Qマイページのパスワードを忘れてしまった。

A ■初回ログインの場合
ご契約時に申込書に記入された「暗証番号（半角数字4桁）」です。

※今まで一度もログインをしたことがなく、任意のマイページID／パスワードを設定していない場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」からの再設定はできません。
※暗証番号がご不明の場合は、BIC WiMAX SERVICEお客様サポートセンターにご連絡ください。郵送でお知らせいたします。

■2回目以降のログインの場合
「ご自身でお決めになったパスワード（半角英数字8-12文字）」です。
※2回目以降のログインの場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。

Q解約の方法を教えてほしい。

A ご契約者ご本人様からのお電話か、指定書類郵送で解約ができます。
■お電話の場合
BIC WiMAXお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

■郵送の場合
1）ダウンロードより 「解約届」をダウンロード
2）必要項目を記載し、郵送をお願い致します。

※宛先については、「封筒貼り付け用紙」を使用しダウンロードし封筒に貼り付け送付ください。

Q解約した場合、いつまでマイページにログイン出来るのか教えて欲しい。

A解約後、90日間ログインできます。

Q契約内容を確認したい。

Aご契約内容はマイページにてご確認いただけます。
以下に手順をご案内いたします。

1) マイページログインよりログインいたします。
2) [ご契約書面]を選択いたします。
3) [ご契約書面選択]画面から[ご契約書面を確認する]を選択し内容をご確認ください。

Q住所や電話番号・メールアドレス変更したい。

Aマイページよりご変更いただけます。
以下に手順をご案内いたします。

1)　マイページログインよりログインいたします。
2)　「契約者情報照会/変更」より変更手続きをお願いいたします。
「請求先住所も一緒に変更をする」を選ぶと、契約先住所と請求先住所を一度に変更できます。
※ご請求金額確定のお知らせメール、各種請求書への反映は、変更手続きの翌月以降です。

Q法人契約の担当者を変更したい。

Aマイページ、もしくは郵送にて法人のご担当者様をご変更いただけます。
マイページから変更方法については下記の手順をご確認ください。

1)　マイページログインよりログインいたします。
2)　「契約者情報照会/変更」より、窓口担当者様の変更手続きをお願いいたします。

郵送にて変更する場合は、「契約内容変更（法人）」をダウンロード（各種書類）からプリントアウトし、「封筒貼付用紙」をご利用いただきご提出ください。

ダウンロード・プリントアウトができない場合はお申込書を弊社から送付することも可能です。
お手数ですがBIC WiMAXお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

Q契約の名義変更は出来るか。

A■個人契約の場合
改姓、相続による地位の承継の場合に名義変更が出来ます。

■法人契約の場合
社名変更、および合併もしくは分割による地位の承継の場合に名義変更が出来ます。

※個人・法人いずれの場合も契約の譲渡など、上記以外の名義変更は行えません。

Q苗字が変わったので変更したい。

A書面によるお手続きが必要です。
「契約内容変更（個人）」をダウンロード（各種書類）からプリントアウトし、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、改姓したことがわかる書類のコピーを同封してご提出ください。宛先はダウンロード（各種書類）の「封筒貼付用紙」をご利用ください。

【改姓したことがわかる書類】
下記いずれか1点（新旧両方の氏名が記載されており、かつ有効期限内のもの）のコピーを同封してください。
・運転免許証（表面に旧姓、裏面に新姓の記載があり、有効期限内のもの）
・戸籍謄本（発行日から3ヶ月以内のもの）
・住民票（発行日から3ヶ月以内のもの）
ダウンロード・プリントアウトができない場合はお申込書を弊社から送付することも可能です。
お手数ですがBIC WiMAXお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

Q会社名が変わったので変更したい。

A書面によるお手続きが必要です。 「契約内容変更（法人）」をダウンロード（各種書類）からプリントアウトし、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、法人確認書類を同封してご提出ください。宛先はダウンロード（各種書類）の「封筒貼付用紙」をご利用ください。

※お手続きが可能なのは会社名の変更のみで、ご契約を他の法人へ譲渡することはできません。

【法人確認書類】
・登記簿謄本、印鑑登録証明書など法人の確認ができる書類
・ご担当者様の本人確認書類（運転免許証、日本国パスポートなど）
※個人契約の本人確認書類の条件をを満たすもの
・ご担当者様の所属を証明する書類（社員証、名刺など）
その他の法人確認書類につきましてはこちらからご確認ください。

ダウンロード・プリントアウトができない場合はお申込書を弊社から送付することも可能です。
お手数ですがBIC WiMAXお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

Q口座の引き落とし日を教えて欲しい。

Aお支払い方法によって異なります。

■クレジットカードの場合
クレジットカード会社指定日
※引き落とし日はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

■口座振替の場合
毎月26日
※26日が金融機関休業日の場合は翌営業日です。

Q領収書、請求明細を発行して欲しい。

Aお支払い方法によって異なります。

■クレジットカードの場合
請求明細および領収書のダウンロード、印刷および紙での発行はできません。
クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社発行の請求書をご確認ください。

※確定申告等で領収書が必要な場合は、12カ月分のお支払い金額を記載した「支払証明書」（有料、税込440円/通）の発行をBIC WiMAXお客様サポートセンターまでお申込ください。

■口座振替の場合
請求明細発行オプション（月額110円(税込)）にお申込いただければ、お申込み月以降の請求明細を発行し、郵送いたします。
お申込はマイページにてお手続きをお願いいたします。なお、請求明細発行オプションをお申込いただく以前の請求明細および領収書のダウンロード、印刷および紙での発行はできません。

※確定申告等で領収書が必要な場合は、12カ月分のお支払い金額を記載した「支払証明書」（有料、税込440円/通）の発行をBIC WiMAXお客様サポートセンターまでお申込ください。

Qクレジットカードの情報を変更したい。

Aマイページまたは書面でご変更いただけます。
毎月末日の22時までに変更手続きが完了した場合、その翌月請求分から変更後のクレジットカードに切り替わります。
書面によるお手続きは変更にお時間がかかるため、マイページからの変更をオススメいたします。

なお、クレジットカードへの請求ができず、コンビニ払込用紙が発行されている場合はコンビニ払込用紙でのお支払いが完了するまで、変更後のクレジットカードに切り替わらないためご注意ください。

■書面でのお手続きについて
「契約内容変更（個人）」をダウンロード（各種書類）からプリントアウトし、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、本人確認書類を同封してご提出ください。宛先はダウンロード（各種書類）の「封筒貼付用紙」をご利用ください。

【本人確認書類の例】
・運転免許証（有効期限内のもので、現住所の記載があるもの）
・日本国パスポート（有効期限内のもので、現住所の記載があるもの）
・健康保険証（有効期限内のもので、現住所の記載があるもの）
・在留カード + 外国発行パスポート（在留期限まで90日以上あり、現住所の記載があるもの。パスポートは有効期限内のもの）

その他の本人確認書類につきましてはこちらからご確認ください。

ダウンロード・プリントアウトができない場合はお申込書を弊社から送付することも可能です。
お手数ですがBIC WiMAXお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

Q支払方法を口座振替に変更したい。

A書面によるお手続きが必要です。 「口座振替依頼書」をダウンロード（各種書類）からプリントアウトし、必要事項をご記入・ご捺印（※）のうえ、本人確認書類を同封してご提出ください。宛先はダウンロード（各種書類）の「封筒貼付用紙」をご利用ください。

※金融機関のお届出印を必ず捺印してください。

【本人確認書類の例】
・運転免許証（有効期限内のもので、現住所の記載があるもの）
・日本国パスポート（有効期限内のもので、現住所の記載があるもの）
・健康保険証（有効期限内のもので、現住所の記載があるもの）
・在留カード　+ 外国発行パスポート（在留期限まで90日以上あり、現住所の記載があるもの。パスポートは有効期限内のもの）

その他の本人確認書類につきましてはこちらからご確認ください。

■ご注意事項
口座振替のお手続き完了までには口座振替依頼書が弊社に到着してから1～2ヶ月程かかりますのであらかじめご了承ください。
お手続きが完了するまでの期間はコンビニ払込用紙をお送りする場合がございます。記載されているお支払期日までにお支払いをお願いいたします。コンビニ払込用紙でのお支払がお済でない場合、口座振替に切り替わら無いためご注意ください。

■口座振替設定後の引き落とし日
毎月26日
※26日が金融機関休業日の場合は翌営業日です。

また、マイページからも口座振替依頼書の請求が可能です。
［契約内容の変更・確認］メニューから[請求先情報照会／変更]にお進みいただき、[お支払方法の変更]から[口座振替]を選択していただくと、ご契約住所へ口座振替依頼書をお送りいたします。

Q口座振替依頼書を郵送したのに、コンビニ払込用紙が届いた。

A口座振替のお手続き完了までには口座振替依頼書が弊社に到着してから1～2ヶ月程かかりますのであらかじめご了承ください。
お手続きが完了するまでの期間はコンビニ払込用紙をお送りする場合がございます。記載されているお支払期日までにお支払いをお願いいたします。コンビニ払込用紙でのお支払がお済でない場合、口座振替に切り替わら無いためご注意ください。

手続き完了までの間、請求書発行手数料およびコンビニ払込手数料は、2回目のお支払いまでは無料です。

Q残高不足などで、口座から引き落としが出来なかった場合はどうなるのか。

A口座振替日に引き落としができなかった場合は、その翌月の口座振替日に2ヶ月分のご利用料金を合算して引き落としいたします。
2ヶ月目の引き落としもできなかった場合は、3ヶ月分のご利用料金を合算した請求書（コンビニ払込用紙）をお送りいたしますので、期日までにお支払いをお願いいたします。

※2ヶ月連続で引き落としができなかった場合は、通信のご利用停止対象になります。

Qクレジットカード決済ができないと連絡がきた。

A何らかの事情によりご登録のクレジットカードで決済が出来なかった場合は、毎月20日前後にEメールもしくはSMS（ショートメッセージ）にてお知らせすることがございます。
その場合、その月の請求についてはクレジットカードへ行われず、弊社からお客様へコンビニ払込用紙をお送りいたします。
※コンビニ払込用紙の発送先の住所は、ご利用月末日時点の請求先住所です。

期日までにコンビニ払込用紙でのお支払いを確認できなかった場合は翌月の請求金額に合算し、あらためてコンビニ払込用紙をお送りいたします。

Qなぜクレジットカードでの決済ができなかったのか。

A月々のご利用料金をクレジットカードで決済する際、クレジットカード会社に決済可能かどうか照会を行います。
その際にクレジットカード会社からエラーが返ってきた場合は決済ができません。

クレジットカードのご利用限度額を超過している場合や、有効期限が更新されている場合に比較的多いですが、そのほかの事情による場合もございますので詳細はクレジットカード会社にご確認ください。
クレジットカードの変更や有効期限の更新についてはこちらをご確認ください。

Qコンビニ払込用紙が届いたが、クレジットカード情報を変更したのでクレジットカードに請求は可能か。

Aコンビニ払込用紙が発行された月のご請求を、クレジットカードへ請求しなおすことはできません。
恐れ入りますがコンビニ払込用紙にてお支払いいただきますようお願いいたします。

Qコンビニ払込用紙の期限が切れてしまった場合どうすればよいか。

Aコンビニ払込用紙の期限は毎月26日です。1日でも期限を過ぎるとご利用いただけません。
その場合のお支払い方法につきましては、請求中の料金の月数により異なりますので以下をご確認ください。

■請求中の金額が1ヶ月分の場合
翌月請求分とあわせてお支払いをお願いいたします。
翌月中旬頃、2ヶ月合算のコンビニ払込用紙をお届けいたしますので、期日までにお支払いください。
※コンビニ払込用紙の発送先の住所は、ご利用月末日時点の請求先住所です。

■請求中の金額が2ヶ月以上の場合
ご契約を確認のうえ、お電話にてご案内いたします。BIC WiMAXお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

※コンビニ払込用紙は、クレジットカードでのお支払いができない場合や口座振替手続き中の場合などに発行されます。任意でお選びいただけません。
※コンビニ払込用紙の発行手数料として165円(税込)が発生いたします。

Q解約したのに料金の請求が来るのはなぜか。

A毎月のご利用料金は月末締め、翌月にご請求いたします。引き落とし明細などの「ご利用月」をご確認ください。

Q海外でルーターを利用することは出来るか知りたい。

A海外ではご利用いただけません。

Q専用のケーブルや充電器などのアクセサリーを購入したい。

AKDDI株式会社の提供するau Online Shop内のWiMAXアクセサリーページでご購入いただけます。

WiMAX2+ご契約者様限定 WiMAX+5G お乗り換え受付ページ WiMAX2+ご契約者様限定 WiMAX+5G お乗り換え受付ページ

お知らせ

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